أكثر الأسئلة شيوعًا

كيف يمكننا مساعدتك؟

إليك قائمة بأكثر الأسئلة شيوعًا:

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد وقت وصول الطلبية على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل توجد خدمة توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة الشحن.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج الدولة عبر فريق المتجر من خلال تطبيق "واتساب"، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن للشركات الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاستبدال والاسترجاع. في حالة وجود عيب في المنتج يتم احتساب تكلفة الشحن من قِبل الشركة، وتُعاد تكلفة الشحن إلى العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم تعويضها وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل توجد خصومات؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" لمعرفة المزيد حول الأسعار والكميات.